La empresa de telecomunicaciones Claro inauguró su Centro de Atención a Clientes (CAC) número 75 a nivel nacional, ubicado en el Mall del Alto, en Cuenca (sector Turi). Esta apertura forma parte de su estrategia de servicio omnicanal y destaca por la incorporación de tecnología avanzada, como un asistente virtual con inteligencia artificial generativa encargado de identificar al usuario, gestionar requerimientos y optimizar los tiempos de espera al conectarlo con asesores especializados.
El nuevo establecimiento cuenta con la «Zona Crea», un área equipada para la producción y publicación de contenido digital en tiempo real, además de zonas de exhibición dedicadas a dispositivos tecnológicos y soluciones para el hogar inteligente (IoT). En paralelo a la inauguración comercial, Claro develó el mural «Cielos Conectados: Cuenca en Pantalla» en el Edificio Etapa, una obra de mosaico sustentable creada por los artistas locales Cristina Quinde y Edgar León que fusiona la identidad cuencana con la conectividad.
