La línea 181, administrada por Segura EP, se ha consolidado como un canal permanente para la recepción y atención de reportes vinculados con la movilidad urbana en Guayaquil. Desde febrero de 2025, la plataforma ha receptado 29.931 incidencias relacionadas con tránsito y seguridad vial en distintos sectores de la ciudad.
Entre las novedades reportadas con mayor frecuencia constan semáforos dañados, vehículos abandonados, congestión vehicular, cierres de vías y automotores mal estacionados. También se registran daños en señalización de tránsito y neumáticos explotados, situaciones que generan afectaciones en la circulación y requieren atención operativa inmediata.
Cada llamada o mensaje recibido mediante la línea 181 genera una ficha de atención que es derivada a las entidades municipales competentes. Este procedimiento permite coordinar acciones en territorio y realizar seguimiento a cada caso, con el objetivo de optimizar los tiempos de respuesta frente a incidentes que impactan la movilidad diaria.
Para facilitar la intervención de los equipos operativos, se solicita a la ciudadanía proporcionar información precisa sobre la novedad reportada, incluyendo referencias del lugar, ubicación GPS y detalles específicos del incidente. En casos relacionados con vehículos, también se requieren datos como placa, color y tipo de automotor.
Los reportes pueden efectuarse a través de llamadas telefónicas al 181, mediante el canal de WhatsApp 0980180180 y en la plataforma web municipal. La herramienta permanece habilitada las 24 horas del día como parte de las estrategias impulsadas por el Municipio de Guayaquil para fortalecer la atención ciudadana y mantener monitoreo constante sobre situaciones que afectan el tránsito vehicular.
