Un tribunal de Roma falló en contra de Netflix, al declarar ilegales los aumentos en sus tarifas aplicados en Italia entre 2017 y 2024. La justicia determinó que estas subidas se basaron en cláusulas contractuales abusivas, ya que permitían modificar los precios de forma unilateral sin una justificación clara, lo que vulnera el Código de Consumo italiano.
Como consecuencia, la plataforma deberá reembolsar a los usuarios las cantidades cobradas de más, que en algunos casos podrían alcanzar hasta 500 euros. Además, los suscriptores tendrán derecho a una reducción en el precio actual de sus planes e incluso a posibles indemnizaciones. La sentencia también obliga a la empresa a informar a los clientes —incluidos antiguos usuarios— sobre su derecho a recuperar el dinero y a publicar el fallo en su sitio web y medios nacionales.
Frente a esta decisión, Netflix anunció que apelará el fallo, argumentando que sus condiciones siempre han cumplido con la normativa local. Sin embargo, el caso podría sentar un precedente importante en Europa, ya que abre la puerta a futuras demandas en otros países contra las prácticas de aumento de tarifas en plataformas de streaming.
