Más de 500 mil adultos mayores han accedido a servicios de cedulación y pasaportes durante la actual administración del Registro Civil. La institución mantiene mecanismos de atención preferencial en sus agencias y brigadas móviles a escala nacional, con el objetivo de facilitar el acceso a documentos de identidad para este grupo de la población.
Para las personas adultas mayores, realizar un trámite de identificación puede convertirse en una dificultad cuando existen problemas de movilidad o cuando trasladarse hasta una agencia representa un esfuerzo adicional. Ante esta situación, el Registro Civil dispone de mecanismos de atención prioritaria.
La atención preferencial está disponible en las agencias de la institución a escala nacional. Además, se desarrollan brigadas móviles para acercar los servicios a ciudadanos que, por sus condiciones, no pueden trasladarse fácilmente hasta una oficina.
Este mecanismo también contempla a personas con discapacidad, enfermedades catastróficas y ciudadanos hospitalizados, considerados dentro de los grupos que pueden requerir atención mediante estas jornadas.
Las cifras reportadas por el Registro Civil reflejan el alcance de estos servicios. Durante 2024, la institución registró la emisión de 265.278 cédulas y 59.050 pasaportes para personas adultas mayores.
A este beneficio se suma una reducción en el costo del pasaporte. Los adultos mayores acceden a un descuento del 50 % en el valor de este documento, de acuerdo con la normativa vigente.
Las brigadas móviles cumplen un papel adicional al permitir que los servicios de identificación lleguen directamente hasta los lugares donde se encuentran los usuarios que requieren atención especial. De esta manera, se busca reducir las dificultades relacionadas con el traslado y facilitar la obtención o renovación de documentos.
El acceso a la cédula y al pasaporte es fundamental para realizar otros trámites y servicios, por lo que el Registro Civil mantiene estos mecanismos como parte de la atención dirigida a grupos prioritarios.
La institución también dispone de canales presenciales y virtuales para organizar la demanda de sus servicios y facilitar los procesos relacionados con la documentación.
Con estas acciones, el Registro Civil busca que la edad, las condiciones de movilidad o las circunstancias particulares de los usuarios no representen una barrera para acceder a documentos de identidad.
La atención preferencial para adultos mayores se mantiene así como parte de los servicios que ofrece la institución a escala nacional, mientras las brigadas móviles permiten ampliar la cobertura y acercar los trámites a quienes enfrentan mayores dificultades para acudir personalmente a una agencia.
