Los guayaquileños usuarios de las empresas que proveen de los servicios básicos, es decir de CNEL, CNT e Interagua, tienen diversas opciones para realizar acuerdos de pagos ante las deudas existentes entre las empresas y usuarios debido a la crisis ocasionada por el coronavirus.
Contratos automáticos de refinanciamiento de los valores acumulados desde marzo a 12 meses sin intereses, por el consumo de electricidad fue lo que generó CNEL, si se quiere ampliar el lapso deberán acercarse de manera personal a una de las 9 agencias que tiene CNEL en el Puerto Principal.
Los horarios: de lunes a viernes (08h00-15h00); sábados (08h00-12h30), excepto en El Fortín donde la atención comienza a las 8h30.
- Planta Norte: Calle Primera y av. Emilio Romero (atrás del centro comercial City Mall)
- Garzota: Cdla. La Garzota 3, Mz. 47
- California: Centro comercial California, vía a Daule y av. Modesto Luque
- El Fortín: Centro comercial El Fortín, km. 25 vía Perimetral
- San Eduardo: Centro Comercial San Eduardo, av. Rodríguez Bonín
- 25 de Julio: Cdla. Pradera 3, av. 25 de Julio
- Centenario: Av. El Oro y Eloy Alfaro
- Guasmo: Av. Roberto Serrano, callejón 51 y Av. Adolfo H. Simmonds
- Malecón: Av. Malecón y Junín (centro)
Adicional a estas agencias, hay tres oficinas móviles se acercan a los clientes en ciudadelas y barrios de la ciudad.
CNEL APP
CANALES DIGITALES DE CNEL EP:
☎️ 1800 263537
🌐 https://t.co/myAD9Vrtj8
📲 CNEL APP
✉️ [email protected]
📥Twitter: @CNEL_EP y @servicioscnelep #CNELEstáContigo💡 pic.twitter.com/GUF1sN1w7z— CNEL EP #EstáContigo💡 (@CNEL_EP) November 3, 2020
La Corporación Nacional de Electricidad integra a sus canales de atención su aplicación móvil “CNEL APP”, con el objetivo de agilizar el servicio a sus 2.5 millones de clientes. El aplicativo se encuentra disponible en las tiendas virtuales App Store y Google Play.
INTERAGUA
Por su parte la concesionaria Interagua recomienda a sus usuarios utilicen la app la que se encuenta disponible en Google Play y App Store. Aquí se debe dirigir a la sección Reportes & Trámites escoger la opción convenios y llenar el formulario, o llamar al call center 134 opción 2.
Requisitos: cédula de identidad, la aceptación del usuario de las condiciones de financiamiento; en caso de terceros, presentar carta de autorización suscrita por el propietario del predio y mantener un contrato activo suscrito con la empresa.
Los usuarios deben hacer previa cita ingresando al link https://citasenlinea.interagua.com.ec:7443/AppointmentWeb240/welcome/message esto como medida de prevención y seguridad
En el portal web de la concesionaria se indica que la atención es desde 09h00-15h00.
¡Empieza a utilizar nuestras #SolucionesInmediatas!
📲Recuerda escanear el código QR con la #AppInteragua ubicado en todas nuestras oficinas de servicio al cliente y recibe atención inmediata 24/7. pic.twitter.com/NaIIdZqniJ— Interagua C. Ltda (@interagua) November 10, 2020
Las oficinas disponibles en Guayaquil son las siguientes:
- 25 De Julio, Av 25 De Julio y Pio Jaramillo, de 08:30 a 17:00
- Terminal Terrestre, Benjamin Rosales y Americas, de 10:00 a 19:30
- Cdla. Florida Norte, mz. 101, solar 10, de 8:30 a 17:00
- Boyacá y Luis Urdaneta, de 08:30 a 17:00
- Correos, Clemente Ballen 306 y Pedro Carbo, de 08:30 a 17:00
- Riocentro Norte, av. Francisco de Orellana, de 09:00-21:00
- City Mall Shopping, de 10:00 a 20:00
- Mall del Sol, de 10:00 a 20:00
- San Marino,de 10:00-20:00
- Policentro, de 10:00 a 20:00
- Mall El Fortín, de 10:00 a 19:00
- Mall del Sur, de 10:00 a 20:00
- Riocentro Sur, de 9:00 a 20:00
CNT
Para solicitar el convenio de pago se debe descargar un formulario en la página web de la empresa o en este link – https://www.gob.ec/cnt/tramites/solicitud-convenio-pago-servicio-internet-fijo-masivo-persona-natural-0 –
