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lunes, noviembre 23, 2020

¿Cómo realizar convenios de pagos para evitar suspensión de servicios básicos?

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Los guayaquileños usuarios de las empresas que proveen de los servicios básicos, es decir de CNEL, CNT e Interagua, tienen diversas opciones para realizar acuerdos de pagos ante las deudas existentes entre las empresas y usuarios debido a la crisis ocasionada por el coronavirus.

Contratos automáticos de refinanciamiento de los valores acumulados desde marzo a 12 meses sin intereses, por el consumo de electricidad fue lo que generó CNEL, si se quiere ampliar el lapso deberán acercarse de manera personal a una de las 9 agencias que tiene CNEL en el Puerto Principal.

Los horarios: de lunes a viernes (08h00-15h00); sábados (08h00-12h30), excepto en El Fortín donde la atención comienza a las 8h30.

  • Planta Norte: Calle Primera y av. Emilio Romero (atrás del centro comercial City Mall)
  • Garzota: Cdla. La Garzota 3, Mz. 47
  • California: Centro comercial California, vía a Daule y av. Modesto Luque
  • El Fortín: Centro comercial El Fortín, km. 25 vía Perimetral
  • San Eduardo: Centro Comercial San Eduardo, av. Rodríguez Bonín
  • 25 de Julio: Cdla. Pradera 3, av. 25 de Julio
  • Centenario: Av. El Oro y Eloy Alfaro
  • Guasmo: Av. Roberto Serrano, callejón 51 y Av. Adolfo H. Simmonds
  • Malecón: Av. Malecón y Junín (centro)

Adicional a estas agencias, hay tres oficinas móviles se acercan a los clientes en ciudadelas y barrios de la ciudad.

CNEL APP

La Corporación Nacional de Electricidad integra a sus canales de atención su aplicación móvil “CNEL APP”, con el objetivo de agilizar el servicio a sus 2.5 millones de clientes. El aplicativo se encuentra disponible en las tiendas virtuales App Store y Google Play.

INTERAGUA

Por su parte la concesionaria Interagua recomienda a sus usuarios utilicen la app la que se encuenta disponible en Google Play y App Store. Aquí se debe dirigir a la sección Reportes & Trámites escoger la opción convenios y llenar el formulario, o llamar al call center 134 opción 2.

Requisitos: cédula de identidad, la aceptación del usuario de las condiciones de financiamiento; en caso de terceros, presentar carta de autorización suscrita por el propietario del predio y mantener un contrato activo suscrito con la empresa.

Los usuarios deben hacer previa cita ingresando al link https://citasenlinea.interagua.com.ec:7443/AppointmentWeb240/welcome/message esto como medida de prevención y seguridad

En el portal web de la concesionaria se indica que la atención es desde 09h00-15h00.

Las oficinas disponibles en Guayaquil son las siguientes:

  • 25 De Julio, Av 25 De Julio y Pio Jaramillo, de 08:30 a 17:00
  • Terminal Terrestre, Benjamin Rosales y Americas, de 10:00 a 19:30
  • Cdla. Florida Norte, mz. 101, solar 10, de 8:30 a 17:00
  • Boyacá y Luis Urdaneta, de 08:30 a 17:00
  • Correos, Clemente Ballen 306 y Pedro Carbo, de 08:30 a 17:00
  • Riocentro Norte, av. Francisco de Orellana, de 09:00-21:00
  • City Mall Shopping, de 10:00 a 20:00
  • Mall del Sol, de 10:00 a 20:00
  • San Marino,de 10:00-20:00
  • Policentro, de 10:00 a 20:00
  • Mall El Fortín, de 10:00 a 19:00
  • Mall del Sur, de 10:00 a 20:00
  • Riocentro Sur, de 9:00 a 20:00

CNT
Para solicitar el convenio de pago se debe descargar un formulario en la página web de la empresa o en este link – https://www.gob.ec/cnt/tramites/solicitud-convenio-pago-servicio-internet-fijo-masivo-persona-natural-0 –

 

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