Un restaurante inteligente sugiere el menú según el rostro de los clientes

Un restaurante de una cadena de comida rápida en la ciudad de Pekín ha instalado una tecnología que escanea la cara de los clientes y, de acuerdo con los datos que obtiene, les sugiere un determinado menú, una tecnología que sus creadores esperan extender a otro tipo de comercios.

El nuevo sistema, establecido a modo experimental en el local que la cadena KFC tiene en el barrio financiero de la capital y que comenzó a funcionar esta semana, ha sido desarrollado por el gigante tecnológico local Baidu, conocido en el país por sus servicios de búsqueda en Internet.

“Cuando un cliente entra en el restaurante, el sistema puede, según su rostro, adivinar qué edad tiene, si es hombre o mujer, y analizar su carácter: si es abierto, si es tímido… Así puede recomendar un determinado menú para él”, comentó el ingeniero de Baidu Qiao Shi.

La cadena se muestra reacia a explicar qué menú se corresponde con cada tipo de persona, señalando que depende de muchos factores: en una de las primeras pruebas, a un hombre de 30 años le sugirió uno económico y más bajo en calorías que los habituales en estos restaurantes de comida rápida, con sopa en vez de hamburguesas.

Más tarde, una chica de 20 años a la que definió como “apasionada” le ofreció la posibilidad de un menú mucho más potente, con hamburguesa, alas de pollo, refresco y hasta un postre, si bien el cliente tiene la última palabra y puede optar por otras alternativas.

No parece que KFC, la primera cadena de comida rápida que llegó a China y que en 2017 cumple 30 años en este país, se fije en si los clientes tienen sobrepeso o no para ofrecerles uno u otro menú, ya que la inteligencia artificial por ahora no calcula su masa corporal.

Qiao Shi explicó que la compañía lleva varios años desarrollando esta tecnología de inteligencia artificial y que KFC, que desde el año pasado es una rama independiente de la firma original estadounidense, es el primer negocio de comida que ha optado por ponerla al servicio de sus clientes.

Según el técnico, este sistema ya es utilizado en bancos y aseguradoras de China, aunque en ese tipo de establecimientos por ahora no con el fin de ofrecer a los clientes determinados productos, sino más bien para confirmar su identidad o para tener estadísticas de sexo, edad y otros parámetros.

No obstante, según el ingeniero de Baidu, pronto podrá aplicarse como “consejero” de clientes en tiendas de ropa, y en ese sentido la firma está ya en conversaciones con varias marcas y establecimientos de moda con el fin de aplicarla pronto en tiendas de ese tipo.

“Se podrá instalar en ellas un sistema similar, en el que según la cara de la gente se recomendarán diferentes prendas de ropa. A veces hay demasiada ropa en esas tiendas, y un cliente no puede seleccionar la adecuada”, comentó.

Baidu, el ‘Google chino’, trabaja en distintos campos de la inteligencia artificial y esta semana presentó en el salón tecnológico CES de Las Vegas (Estados Unidos) un asistente digital alternativo a Amazon Alexa, el Siri de Apple o Google Assistant. Según los desarrolladores, este asistente, llamado ‘Xiaoyu Zaijia’ (que se puede traducir como ‘Pececito’) es menos dependiente de la pantalla que los de Amazon o Google, respondiendo a órdenes de voz con una combinación de imágenes, texto y sonido.

Fuente: Diario Expreso 

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